奥莱体育实战课堂||微信群运营怎么做?

 行业资讯     |      2019-11-12 14:55

   随着「私域流量」的爆火,很多朋友都想挤进这个赛道,去扩展自己的私人流量圈其实所谓私域流量,本质上就是缩小对平台的依赖,把客群、目标用户抓在自己手里,用尽可能多的方式去触达,从而达到转化。最简单、使用最广泛的媒介就是微信。而微信里的触达方式,大类有「私人会话、群聊、朋友圈」三种。

  、流量入群

  首先你要有一个长期高频高需的产品,群管理想要微信群向好的方向发展,我们需要对微信群做精准定位。弄清楚你的目标用户在哪里。如果是亲朋好友,那就发朋友圈宣传二维码;如果是读者粉丝,那就用公众号……如果是进店顾客,那就打印个人二维码放到结账台。简单来说,他们是谁,他们在哪里,就去哪里铺设。

  找到吸引点。为什么对方愿意加你?为什么加了你后愿意进群?你需要有一个承载点。

  二、管理群成员

         根据你的产品和服务去建立客户画像,还是那句话,要变现,不要脱离产品和服务。你需要不断完善并迭代你的产品,使得你的产品有更好的用户体验,这叫内容的搭建,用你的产品和服务做框架,用内容填充。通常我们会要求群成员改备注,并伴随一些任务。比如多长时间必须发一次言,必须提交转发截图、分享截图等等信息,否则清退。这里涉及的内容有,提醒和审核。

  三、活跃群成员,保持互动

  人进入了,就得活跃,建立「这是一个有用的群」的认知,才能在必要时刻形成转化。

  如果没有活跃度,一潭死水,等到你真的推出了特别好的内容产品发出来,也是自说自话,没有人响应,其他人看着也不会产生购买冲动。

  针对群里一些比较优质的内容,群精华定期整理输出,做一个定期整理的二次分享,这样做的好处是,可以节省群成员的时间,让他们在最少的时间里,看到最精华的东西,提高效率,也会增加群成员的打开率。办法可以是固定的信息发布,比如行业群,小助手会每天发早报;购物群,小助手可能会发最新的补货信息,直播预告,问问大家最近需要什么;还有些很简单,就发星座运势,目标人群喜欢看就行。这其中要注意的是,不能单方面的输出,要有互动、反馈、刺激。因此,你需要抛出一个「简单易达到的任务」,加上一个有诱惑力的奖励。例如,你可能希望用户定期分享、或者定期征集一些小故事。怎么征集?单一的号召大家很可能打不出水花。你需要一个名正言顺的工具 + 一定的奖励机制。例如金数据,一个在线的表单收集工具,可以帮助你快速的收集信息,汇总整理。奖励机制推荐用抽奖,投入产出比最大,一个奖品,多方互动。举例,微信有个小程序叫「抽奖助手」,可以直接发起抽奖,分享,抽取,帮你公平公正的完成奖励机制。

  这里的玩法还可以扩展。比如电商社群,一等奖设个阿迪耐克帽子,二三等奖就可以用「优惠券」,例如购买 8 折券,满 200 送小礼品券。用户赢得了「中奖」的欣喜,群主获得了更高的下单可能。

  同时,奖励可以跟任务挂钩。

  比如你希望大家都来做打卡,打卡后抽取几个人奖励;

  把这个月有消费订单的用户拉过来,抽取一个人送大额免单券;

  向群成员征集一些建议、报名,从所有参与者里抽取几个给福利…..

  即完成了原有目的(活跃/转化),又令人满意的给与了正向激励。

  可以用「表单+抽奖」功能。把信息收集 + 筛选 + 抽奖三合一。

  当你想做活动的时候,用一个话题 + 有诱惑力的奖品搭配,用户配合起来不会疲惫反感,逐渐形成「这个群有福利、有内容,值得留下」的认知。

  四、转化用户

  你的最终目的,可能是拉动购买、可能是用户行动。只要前期铺垫做好,利用好群内玩法,关键时刻的用户配合度就会高得多。